Garanti Politikamız

Bilgilendirme

Firmamız, teknik servis sektöründe sunduğu üstün hizmet kalitesi ve hızlı çözüm sunma becerisiyle diğer firmaların önüne geçmeyi başarmıştır. Müşterilerimiz, teknik servis ihtiyaçlarını karşılamak için ilk tercih olarak firmamızı seçmektedir. Bu başarının ardında yatan nedenlerin çeşitli olduğunu söyleyebiliriz. Deneyimli ekip arkadaşlarımız ve teknolojik aletlerimizle kaliteli hizmet vermemiz, müşterilerimizin gözünde bizi farklı kılmaktadır.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen firmamız, garanti seçenekleri sunarak müşterilerimizin güvenini sağlamaktadır. Bu garanti seçenekleri, hem kendi ürünlerimize hem de müşterilerimizin taleplerine uygun olarak tasarlanmaktadır. Garanti seçeneklerimiz hakkında müşterilerimize detaylı bilgi veriyoruz ve böylece onların doğru tercih yapmasını sağlıyoruz.

Garanti Prensibimiz

EB GRUP Teknik Servis olarak müşterilerimizin bize başvurarak aldıkları tamir, destek veya parça değişimi gibi hizmetleri garanti altına alıyoruz. Eğer tamir işlemi sırasında bir ürün değiştirilmişse, bu ürün firmamızın garantisi altına girer. Ayrıca, ürünlerinize yedek parça takılırsa, bu takılan parçalar firmamızın garantisi altında olur ve 1 yıl boyunca koruma altına alınır. Bu şekilde, takılan parçaların orijinal parçalar olduğunu garanti ederiz.

Garantilerimizin süreleri, genellikle fatura kesim tarihinden itibaren başlar. Bu nedenle, iş sonunda size verdiğimiz faturaları kaybetmemeniz önemlidir. Hem sizin hem de bizim için işleri daha kolay hale getirir.

Yukarıdaki metin firmamızın sunduğu hizmetler ve garantiler hakkında bilgi vermektedir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

EB GRUP Teknik Servis olarak müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmetlerin sonunda bazı durumların meydana gelmesi halinde vermiş olduğumuz garanti devreye girmeyebilir. Sizlere bu garantiyi devreye sokmayan durumlardan bahsetmek istiyoruz.

Cihazların kullanım kılavuzları içerisinde belirtilen şekilde montajının gerçekleşmediği durumlar içerisinde garanti kapsamımız içerisine girmemektedir. Bununla birlikte ürünlerinize bizlerin yetkili servisi dışında başka birileri tarafından müdahale gerçekleştiği durumlarda, çevresel faktörlerden dolayı meydana gelen sorunlar, dikkatsiz ve yanlış kullanıma uğrayan ürünler ya da müşterilerimizin cihazlarını uygun olmayan bir şekilde çalıştırmaları sebebiyle meydana gelen sorunlar sizlere vermiş olduğumuz garanti hizmeti içerisine dahil değildir. Bunlar dışında bizden ya da işlemimizden dolayı meydana gelen sorunlar garanti altında diyebiliriz.